Politique De Confidentialité De Calforex

Calforex reconnaît que la vie privée et la protection des renseignements des clients sont importantes pour l’ensemble de sa clientèle et constituent une priorité pour tous les services et le personnel de Calforex. Calforex s’efforce de respecter l’équilibre délicat entre la conformité à nos exigences de connaissance du client, telles que prévues dans la Loi sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes (LRPCFAT), et les obligations relatives à la confidentialité des clients prévues par la LPRPDE et les règlements provinciaux applicables.

Calforex souhaite que vous compreniez pourquoi nous demandons certains renseignements sensibles et personnels, les types de
renseignements recueillis, la manière dont ils sont protégés, et à qui nous pouvons les divulguer. Calforex est tenu de respecter les obligations énoncées dans les lois fédérales applicables, tout comme les institutions financières, y compris les banques et les coopératives de crédit.

Soyez assuré que Calforex continuera de se conformer à toutes les exigences réglementaires de manière respectueuse de la vie privée et conforme aux lois – afin de continuer à vous fournir des produits et services d’exception. La collecte de renseignements personnels est limitée à ce qui est requis par la législation et le règlements, ainsi qu’à ce qui est nécessaire à nos fins commerciales spécifiques. Ni plus, ni moins.

ÉNONCÉ DE CONFIDENTIALITÉ

Date d’entrée en vigueur : 1er septembre 2015 Cet Énoncé de confidentialité décrit comment Calgary Foreign Exchange Ltd. (« Calforex », « nous », « notre » et « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels. Les « renseignements personnels » désignent des informations concernant une personne identifiable, telles que définies ou restreintes par les lois canadiennes applicables en
matière de protection de la vie privée. Cet énoncé s’applique à notre collecte, utilisation et divulgation de renseignements personnels concernant nos clients particuliers et commerciaux ainsi que d’autres personnes avec lesquelles nous traitons au Canada (« vous » et « votre »). Cet énoncé ne s’applique pas aux renseignements concernant nos employés ni aux renseignements qui ne constituent pas des
renseignements personnels.

Calforex demandera des renseignements personnels pour les trois principales raisons suivantes.

  • Conformément aux exigences législatives fédérales, provinciales et internationales, incluant la vérification d’identité, les exigences de connaissance du client et de tenue de dossiers.
  • Pour répondre aux besoins opérationnels de Calforex.
  • Pour fournir aux clients des informations sur les produits et services de Calforex susceptibles de les intéresser.

Calforex est une entreprise de services monétaires et, contrairement aux banques et aux coopératives de crédit, elle n’ouvre pas de comptes pour sa clientèle de détail. Afin de respecter les exigences réglementaires de ce secteur, nous devons demander des renseignements personnels lorsque cela est jugé nécessaire. Les banques et les caisses conservent des dossiers sur les comptes clients – ce que Calforex ne fait pas. Nous demandons ce qui est nécessaire, uniquement lorsque c’est nécessaire.

Pour plus d’informations sur la conformité à la LPRPDE et à la LRPCFAT, veuillez consulter:  https://www.priv.gc.ca/information/pub/faqs_pcmltfa_01_index_e.asp

RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS ET COMMENT NOUS LES UTILISONS

Calforex recueille des renseignements personnels vous concernant et directement auprès de vous, à partir de diverses sources, dans le cadre de la prestation de nos services. Nous pourrions exiger des renseignements personnels dans le cadre de transactions en devises, de transferts d’argent (envoi/réception), d’émissions ou d’achats de traites, ou d’autres services connexes.

Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent inclure vos coordonnées, des données démographiques, financières, d’achats, d’opinions et d’intérêts ainsi que des informations d’identification. Ces renseignements peuvent provenir de demandes directes (téléphone, courriel, en personne dans un point de vente Calforex), en ligne sur notre site web, via un formulaire papier, ou encore par la révision d’informations transactionnelles ou provenant de sources publiques. Nous recueillons également de l’information sur votre activité en ligne afin de mieux vous servir – voir la section « Technologies Internet » ci-dessous.

Nous recueillons vos renseignements personnels sensibles avec votre consentement explicite, verbalement ou par écrit, sauf disposition contraire de la loi. Soyez assuré que toutes les informations recueillies sont conservées avec le plus haut niveau de confidentialité et de sécurité. La protection de vos données est aussi importante pour nous qu’elle l’est pour vous.

Calforex utilise vos renseignements personnels dans le cadre de la prestation de ses services de devises et de paiements. Cela comprend la conformité aux exigences légales, réglementaires, de gestion des risques, de prévention de la fraude et de sécurité. Concrètement, cela peut inclure : l’autorisation et le traitement des transactions, l’identification des clients et des parties associées aux transactions, la réception et l’émission de transferts de fonds, et le recouvrement de montants dus.

Calforex collecte et utilise uniquement vos renseignements aux trois fins énoncées plus haut. À l’occasion, Calforex pourrait utiliser vos informations à des fins de marketing ou de promotion, sauf si vous choisissez de vous « désabonner » ou retirez votre consentement. Pour plus de détails, voir la section « Offres, promotions et désabonnement ».

DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS

À des fins légales, réglementaires, etc., Calforex peut divulguer vos renseignements personnels dans la mesure nécessaire pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires, d’assurance, d’audit ou de sécurité, avec votre consentement ou si la loi le permet ou l’exige (y compris les lois canadiennes et étrangères). Cela peut inclure l’obligation légale de divulguer des renseignements à des autorités réglementaires au Canada ou à l’étranger.

Calforex partagera vos renseignements en dehors de Calforex uniquement dans les cas suivants:

  • Pour compléter votre transaction à des fins commerciales;
  • Si la loi l’exige (ou si nous jugeons nécessaire de le faire selon la loi);
  • Si vous nous avez donné un consentement explicite.

OFFRES, PROMOTIONS ET DÉSABONNEMENT

Calforex peut utiliser vos coordonnées et les données sur l’utilisation de nos services (ex. : fréquence, montant ou pays de destination des transferts) à des fins marketing pour vous envoyer des offres, promotions ou informations sur des produits/services additionnels de Calforex ou ses partenaires.

Vous pouvez vous « désabonner » ou retirer votre consentement en cochant la case appropriée sur nos formulaires (en ligne ou papier) ou en nous contactant (voir section « Nous contacter » ci-dessous). Si vous ne vous désabonnez pas, nous supposerons que vous consentez à l’utilisation de vos renseignements à ces fins.

TECHNOLOGIES INTERNET

Lorsque vous visitez ou utilisez notre site web, nous recueillons des informations comme le nom de domaine et l’hôte d’accès, l’adresse IP, le navigateur, le système d’exploitation, la date/heure d’accès et le site référent. Ces données nous permettent d’administrer et d’optimiser nos services en ligne.

Lors de votre inscription ou création de compte sur nos sites, nous recueillons votre mot de passe, nom d’utilisateur et autres informations nécessaires à la sécurité et à la gestion de votre compte. Les demandes envoyées via les liens ou formulaires de contact sont redirigées vers les services concernés, utilisées pour répondre à votre demande et archivées.

Nous utilisons des technologies comme les cookies et balises web pour:

  • Fournir nos services;
  • Permettre la navigation continue sans ressaisie de mot de passe;
  • Stocker vos préférences;
  • Analyser l’efficacité de nos campagnes;
  • Identifier les sources de trafic (ex. : bannière ou site affilié);
  • Adapter les contenus à vos intérêts;
  • Vérifier l’interaction avec nos messages promotionnels.

Un « cookie » est un fichier texte placé sur votre disque dur qui permet de personnaliser certains aspects de votre visite. Une « balise web » est une image électronique qui collecte des données non personnelles. Vous pouvez désactiver ces fonctions dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Vie privée des enfants. Nos sites ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès d’eux.

Sites externes. Nos sites peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Calforex n’est pas responsable de leur contenu ni de leurs politiques de confidentialité. Veuillez les consulter attentivement.

VOTRE CONSENTEMENT

En général, en nous fournissant des renseignements personnels, nous supposerons que vous consentez à leur collecte, utilisation et divulgation aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, le cas échéant, ou autrement précisées au moment de la collecte de vos renseignements personnels.

Le consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels peut être donné de différentes façons. Il peut être exprès (par exemple, verbalement, électroniquement ou au moyen d’un formulaire que vous signez et qui décrit les utilisations et divulgations prévues des renseignements) ou implicite (par exemple, lorsque vous fournissez des renseignements nécessaires à la prestation d’un service que vous avez demandé). Vous pouvez également fournir votre consentement dans certaines situations où vous avez été informé de nos intentions concernant vos renseignements personnels et où vous n’avez pas retiré votre consentement pour un objectif précis, comme en utilisant une option de « désabonnement » le cas échéant. Le consentement peut aussi être donné par votre représentant autorisé (tel qu’un tuteur légal ou une personne détenant une procuration).

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Notez également que si nous vous avons fourni ou sommes en train de vous fournir des services, votre consentement restera valide aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité ou ceux précisés au moment de la collecte, et il pourrait ne pas être possible de retirer votre consentement à certaines utilisations ou divulgations essentielles (par exemple, mais sans s’y limiter, la tenue de dossiers commerciaux et transactionnels raisonnables, les divulgations aux autorités gouvernementales canadiennes ou étrangères exigées par la loi, et la déclaration d’informations de crédit après l’octroi d’un crédit, s’il y a lieu).

Nous pourrions également être tenus ou autorisés par une loi ou un règlement à recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels sans votre consentement, par exemple pour nous conformer à une ordonnance judiciaire, à une réglementation locale ou fédérale ou à une enquête autorisée par la loi menée par une agence gouvernementale, ou pour recouvrer une dette que vous nous devez.

CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

Nous nous efforçons de maintenir des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales afin de protéger les renseignements personnels contre la perte ou le vol, ainsi que contre l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés. Seuls les employés autorisés qui ont besoin d’accéder à vos renseignements personnels pour remplir leurs fonctions y auront accès, tel que prescrit par la loi.

Aucune transmission de données sur Internet ou par téléphone ne peut être garantie comme parfaitement sécurisée, et toute information personnelle que vous nous transmettez ou à laquelle vous accédez électroniquement ou par téléphone l’est à vos propres risques. Calforex ne garantit ni ne certifie la sécurité des renseignements transmis de cette manière. Vous devez être conscient que des tiers peuvent intercepter illégalement vos communications ou vous inciter à divulguer des renseignements personnels en se faisant passer pour Calforex; soyez donc prudent lorsque vous partagez des renseignements avec quiconque.

Les politiques de conservation des dossiers de Calforex stipulent que nous conservons les renseignements vous concernant, y compris vos choix de désabonnement, pour une période déterminée. Si vous n’effectuez pas une autre transaction pendant cette période, vos informations, ainsi que vos préférences de désabonnement, seront supprimées. Si vous effectuez une autre transaction ou nous fournissez de nouveau des renseignements personnels par la suite, vous aurez une nouvelle occasion de vous désabonner. ACCÈS ET CORRECTION Calforex peut établir et conserver un dossier de vos renseignements personnels pour les fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Ce dossier sera accessible à notre siège social situé à l’adresse suivante : T-154, 317 7e Avenue SW, Calgary, AB, T2P 2Y9. Si vous souhaitez demander l’accès à vos renseignements personnels ou leur correction, vous pouvez écrire à l’adresse postale ci-dessous, à l’attention du Responsable de la protection de la vie privée. Votre droit d’accès ou de correction est assujetti aux restrictions légales applicables. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pourrions vous demander des renseignements supplémentaires pour vérifier votre identité lors d’une demande d’accès ou de correction.

MODIFICATIONS

Calforex se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Vous pouvez obtenir une version à jour en nous appelant au numéro de téléphone indiqué ci-dessus ou en visitant notre site web à l’adresse www.calforex.com. Nous vous recommandons de consulter cette politique régulièrement afin d’en connaître la version la plus récente. Le fait de continuer à nous fournir des enseignements personnels ou à utiliser nos services après toute modification de cette politique signifie que vous acceptez ces changements.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou les renseignements que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter à l’adresse suivante:

T-154, 317 7th Avenue SW, Calgary, AB, T2P 2Y9

Par courriel: [email protected]